Termos de Uso

Última atualização: 06/08/2025

Seja bem-vindo(a) ao site www.almila.com.br!

Este documento estabelece os Termos de Uso que regem o acesso e uso do site mantido por Almila, Microempresa inscrita no CNPJ sob o nº 05.977.179/0001-55, com sede na Rua Maria Bellini Fachini, nº 655, doravante denominada simplesmente “Empresa“.

Ao acessar, navegar ou comprar em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo. Caso não concorde, recomendamos que não utilize o site.

1. Objetivo do Site

O site www.almila.com.br tem como objetivo a venda de produtos físicos, especialmente utensílios de cozinha como panelas, assadeiras, travessas e outros itens em alumínio, tanto para uso doméstico quanto para uso profissional (restaurantes, buffets, hotéis, etc.).

2. Produtos Sob Encomenda (Sem Estoque)

A Almila não trabalha com estoque.
Todos os produtos são fabricados sob encomenda, com início da produção somente após a confirmação do pagamento.

Os prazos de produção e envio variam conforme o tipo de produto, quantidade solicitada e fluxo interno da produção. Esses prazos são informados na página de cada item ou diretamente pelo nosso time de atendimento.

3. Representantes Autorizados

A Almila possui representantes comerciais espalhados por todo o Brasil.
Se você foi atendido(a) por um representante e deseja confirmar se ele(a) é autorizado, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais (WhatsApp, e-mail ou redes sociais).
Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar de forma cordial e transparente.

4. Cadastro e Responsabilidade do Cliente

• Para realizar compras, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

• É de total responsabilidade do cliente o fornecimento correto dos dados de entrega, como nome, endereço, número, bairro, CEP e ponto de referência.

• Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência no local, o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete.

5. Pedidos e Pagamentos

• Os valores e condições de pagamento estão disponíveis nas páginas dos produtos.

• O pedido será produzido e enviado somente após a confirmação do pagamento.

• A Almila se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de erro sistêmico, ausência de pagamento, problemas com matéria-prima ou outros imprevistos.

6. Produção, Envio e Entrega

• Como todos os produtos são feitos sob encomenda, o prazo total (produção + transporte) pode variar.

• As entregas são realizadas por transportadoras ou pelos Correios, conforme localidade e escolha do cliente.

• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos como greves, desastres naturais, falhas logísticas ou problemas das transportadoras.

6.1 Danos no Transporte

• Se a embalagem ou caixa estiver danificada no momento da entrega, orientamos que o cliente tire fotos da embalagem imediatamente e, se possível, grave um vídeo da abertura do pacote, para documentar as condições do produto.

• Caso o produto apresente danos aparentes, entre em contato conosco antes de buscar reparo com terceiros.
  A garantia perde a validade se o cliente consertar ou modificar o produto com terceiros antes de nos notificar.

7. Trocas e Devoluções

• A Almila respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• O cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.

• Produtos fabricados sob encomenda podem ter restrições de devolução, conforme previsto no Art. 49 do CDC.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, vídeos, logotipos, ilustrações, layout, etc. — é de propriedade da Almila, sendo proibida a reprodução, total ou parcial, sem autorização prévia por escrito.

9. Responsabilidades do Usuário

• Usar o site com boa-fé, ética e respeitando a legislação vigente.

• Não utilizar dados falsos ou de terceiros sem consentimento.

• Não tentar fraudar, invadir ou prejudicar a segurança e o funcionamento do site.

10. Alterações nos Termos

A Almila poderá atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
O uso contínuo do site implica aceitação automática das alterações.

11. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras.
Em caso de litígios, fica eleito o foro da comarca de [Araras/São Paulo], com exclusão de qualquer outro.

12. Contato

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, fale com a gente pelos nossos canais oficiais:

• WhatsApp: 19 999112303

• E-mail: hjalmila@gmail.com

• Instagram: @almila_araras